[ EV知道 資訊 ]日前，為提升用戶體驗(yàn)和車(chē)輛交付效率，特斯拉決定采用模塊化流水線的交付模式并推出Delivery Vision交付系統(tǒng)。該系統(tǒng)會(huì)給予用戶全新、直觀、高效、輕松的提車(chē)體驗(yàn)。使用該系統(tǒng)也是為了應(yīng)對(duì)進(jìn)入5月汽車(chē)銷(xiāo)售旺季后，特斯拉交付中心將面臨的大量待交付訂單。
特斯拉全新的流水線交付模式，把交付過(guò)程中不同步驟模塊化，不同業(yè)務(wù)安排專(zhuān)人專(zhuān)辦，提高效率的同時(shí)也給予用戶專(zhuān)業(yè)支持。對(duì)用戶而言，只需到店登記并領(lǐng)取交付提車(chē)卡，再根據(jù)步驟提示分別處理保險(xiǎn)、臨牌、核對(duì)車(chē)輛信息等待辦業(yè)務(wù)，整個(gè)過(guò)程清晰明了，無(wú)需過(guò)多等待。
為了使流水線交付模式更加方便，特斯拉還推出Delivery Vision交付系統(tǒng)App。一方面，通過(guò)系統(tǒng)的精準(zhǔn)記錄和計(jì)算，用戶可得知時(shí)間預(yù)期并減少焦慮。另一方面，交付中心員工也可根據(jù)信息更好的掌握用戶業(yè)務(wù)辦理狀態(tài)，即時(shí)給予準(zhǔn)確的指引和告知，避免信息多次確認(rèn)，提升交付服務(wù)的執(zhí)行效率。而交付中心也可根據(jù)信息，可更有效的分配交付現(xiàn)場(chǎng)的人力資源，提高交付速度，實(shí)現(xiàn)交付中心走向數(shù)字化、智能化。
目前，上海森蘭交付中心已對(duì)新交付系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行。當(dāng)新交付系統(tǒng)全面投入使用后，將大幅改善提車(chē)體驗(yàn)、提升交付效率、優(yōu)化用戶體驗(yàn)?；谠摻桓断到y(tǒng)，上海森蘭交付中心的好評(píng)率正逐漸上升。
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