[ EV知道 資訊 ]近日，小鵬汽車推出了一個(gè)“線上智能理賠服務(wù)”，在車主發(fā)生事故時(shí)，打開小鵬汽車App，即可體驗(yàn)報(bào)案、照片上傳、賠付申請、維修預(yù)約等功能。簡化了報(bào)案流程，縮短保險(xiǎn)賠付的時(shí)間。
線上報(bào)案的主要流程有進(jìn)入報(bào)案、自助查勘拍照、案件賠付等六個(gè)關(guān)鍵步驟。在進(jìn)入報(bào)案階段，用戶可以根據(jù)現(xiàn)場情況選擇電話報(bào)案或在線報(bào)案，目前只有太平洋保險(xiǎn)可以選擇線上報(bào)案，而其他的人保、平安等保險(xiǎn)公司尚未開通此項(xiàng)業(yè)務(wù)。在線報(bào)案功能目前僅適用于單方無人傷事故（即除了本車無其他財(cái)產(chǎn)損失），其他事故類型今后將逐步開放。
小鵬汽車是第一家推出App線上報(bào)案功能的整車企業(yè)，雖然暫時(shí)還受到一些地域和保險(xiǎn)公司的限制，但或許這將形成一個(gè)新的趨勢，帶動(dòng)車企的線上服務(wù)升級，對用戶來說無疑是一件好事。
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